SAP Заявки
Заявки магазинов на обслуживание
{{ loginError }}
Не удалось загрузить заявки
{{ feed.error }}
Заявок нет
-
№ {{ fmtNum(t.number) }} {{ statusLabel(t.status) }}{{ t.store ? t.store.sap_code : '' }}{{ t.store ? t.store.name : '—' }} {{ t.assignee.username }}{{ t.subject || '—' }}
Все заявки загружены
{{ categoriesError }}. Показаны категории по умолчанию.
-
{{ p.file.name }} {{ fmtSize(p.file.size) }}
Заявка не найдена
{{ ticket.store ? ticket.store.sap_code + ' ' + ticket.store.name : '—' }}
📍 {{ ticket.store.address }}
{{ ticket.subject }}
{{ ticket.description }}
- Категория
- {{ catLabel(ticket.category) }}
- Создана
- {{ fmtDate(ticket.created_at) }}
- Принята
- {{ fmtDate(ticket.accepted_at) }}
- Закрыта
- {{ fmtDate(ticket.closed_at) }}
- Исполнитель
- {{ ticket.assignee.username }}
- Приостановлена
- {{ ticket.suspend_cause.label }}
- Пауза до
- {{ fmtDate(ticket.suspend_until) }}
Решение
{{ ticket.resolution_text }}
Фото ({{ ticket.photos.length }})
-
{{ detailPhoto.file.name }} {{ fmtSize(detailPhoto.file.size) }}
{{ photoError }}
Закрытие недоступно: есть невыполненные задачи
Задачи ({{ tasksList.length }})
Задач нет
-
{{ t.number }} {{ taskStatusLabel(t.status) }}{{ t.title }}{{ t.description }}Решение: {{ t.solution }}Отменена: {{ t.cancel_comment || '—' }} ({{ t.cancel_by }}, {{ fmtDate(t.cancel_at) }})
{{ taskFormError }}
Протокол
Протокол пуст
-
{{ e.src === 'system' ? '⚙️ система' : (e.by || '—') }} {{ fmtDate(e.time) }}{{ e.text }}
Комментарии
-
{{ c.author_type==='system' ? '⚙️ система' : (c.author_name || '—') }}
служебный
ITSM
{{ fmtDate(c.created_at) }}
{{ c.body }}
- Пока нет комментариев
Заявка закрыта
Нет запросов, ожидающих решения
-
№ {{ fmtNum(r.ticket_id) }} {{ fmtDate(r.created_at) }}{{ r.resolution_text }}
Закрытие заявки
Заявка № {{ ticket ? fmtNum(ticket.number) : '' }} будет закрыта, комментарии станут недоступны.
-
{{ f.file.name }} {{ fmtSize(f.file.size) }}
{{ closeError }}
Приостановить заявку
Для этой причины дедлайн установится автоматически — +{{ suspendAutoDays }} рабочих дней.
{{ suspendError }}
Выполнить задачу
{{ taskModalError }}
Отменить задачу
{{ taskModalError }}
Подтвердить закрытие
Заявка будет закрыта с текстом решения из запроса.
-
{{ f.file.name }} {{ fmtSize(f.file.size) }}
{{ crModalError }}
Отклонить запрос
{{ crModalError }}